近日，山東省住房和城鄉建設廳發布《關于印發2024年度全省城市管理領域典型經驗（第四批）的通知》，推廣了城市管理領域一批可復制、可推廣的典型經驗。城市公廁管理領域全省共推廣2項，《聊城市城市管理局秉持“四精”理念 提升公廁品質》入選。
聊城市城市管理局秉持“四精”理念 提升公廁品質
“小公廁，大民生”，公共廁所是城市重要的環衛基礎設施，體現著一個城市的管理水平和文明程度。近年來，聊城市持續推進公共廁所規劃建設管理工作，提出了“精準規劃、精致建設、精細管理、精心服務”的“四精”標準，加大公廁建設力度，著力提升公廁管理水平，城市公廁數量穩步增加，布局日趨合理，設施更加完善，公廁管理服務能力和水平不斷提升。
精準規劃，夯實公廁建管基礎
公廁建設規劃先行。聊城市城市管理局組織編制了《聊城市城市環衛專項規劃（2021-2030）》，將公廁建設列入重要民生工程，立足實際，明確聊城市城市公共廁所以附屬式為主，獨立式為輔，移動式補充，鼓勵居住小區、公共機構及獨立院落內廁所對外開放。計劃2025年前聊城市主城區新建公廁216座，2030年前新建公廁271座，調整公廁布局，促進公廁設置更好地為市民服務。
分期分批建設公廁。按照“分期分批建設、分級負擔資金”的原則，通過“新建一批、改建一批、提升一批”的方式加快公共廁所建設步伐，進一步細化任務分工，夯實工作責任，實行主要領導親自掛帥，上陣指揮，深入研判存在問題，乘勢推進工作落實，公廁建設活力不斷增強，追趕超越蹄疾步穩。截至2024年末，市、縣（市、區）兩級新建公廁359座，近期規劃提前超額完成。
精致建設，助推公廁補量提質
與口袋公園建設同步推進。近年來，聊城市加快“口袋公園”建設步伐，打造“十五分鐘生活圈”，為市民提供更多更好的休閑娛樂場所。同時，將公廁建設和口袋公園建設緊密結合，結合口袋公園的主題、特點，將公廁建設與現場環境融為一體，一廁一景，既突出公廁基本功能，又兼顧景觀體驗需要，完美地與周邊環境融合起來。在實施道路建設、廣場改造等項目時，充分考慮市民如廁需求，最大限度配建、補建公廁，因地制宜充實公廁數量。
公廁改造融入聊城元素。按照“設施標準化，環境生態化，功能人本化”的理念，對原有設施老化、功能不完善的公廁進行了升級改造，增加無障礙通道、第三衛生間，第三衛生間內增加了兒童洗手臺、兒童坐便器、折疊式嬰兒護理臺、折疊式兒童座椅等設施，提升了公廁的服務功能。同時，緊扣“江北水城·兩河明珠”城市特色，對40座臨街公廁，加裝了帶有聊城光岳樓、鐵塔、大運河、山陜會館等圖案的裝飾屏風，在屏風上增添文明創建、垃圾分類、環境保護等公益宣傳元素，成為街邊一景。
精細管理，提升公廁管護質量
修訂《聊城市公廁管理辦法》。聊城市城市管理局通過多方學習，實地調研考察，組織專家論證，對原有《聊城市公廁管理辦法》進行了修訂，明確了公廁設置要求、配置標準、管理責任、公廁使用者行為規范等，通過地方立法對公廁管理工作給予規范和引領，對于提高公廁建設管理水平，增強和完善城市功能，提升居民生活質量，具有積極意義。
加強公廁管理。為做好公廁管護工作，根據公共廁所面積、人流量，為每座公廁配備了保潔員，早6點至晚10點不間斷保潔，24小時免費開放。制定了公廁管理標準、公廁考核標準等管理制度，對公廁保潔員、管理員進行定期培訓，嚴格落實規范保潔和文明服務要求，提升保潔員專業素質和服務能力。
精心服務，讓市民如廁更舒心
打造潔凈公廁。堅持以群眾需求為導向，以提標便民為要點，打造“巡查常態化、維護專業化、保潔精細化”“三化”管理模式及“四凈三無兩通一明”（四凈：地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈，三無：無溢流、無蚊蠅、無臭味，兩通：水通、電通，一明：燈明）的公廁保潔標準，建立了三級督導檢查機制，成立了巡查隊伍、專業維修隊伍，做到一客一掃、隨臟隨潔，為廣大市民提供了干凈舒適的如廁環境。
堅持以人為本。聊城市城市管理局立足于細節呈現，在公廁內外完善各類標識牌，提供廁紙和洗手液、消毒液，為部分公廁加裝了公共充電裝置、感應洗手盒、便民服務箱等便民設施，提供應急藥品、免費開水、工具箱、打氣筒、手機充電、雨傘借用、咨詢、臨時休息、雨雪天氣暫避等服務，為公廁配備了人性化的緊急救助呼叫系統，突發緊急情況可按緊急救助呼叫系統，公廁管理人員會第一時間進行救助，給殘疾人和未成年人如廁提供安全保障。在公廁內顯著位置張貼注意衛生、節約用水等溫馨提示語，充分發揮公廁“小窗口大文明”的宣傳示范作用。
小廁所關乎大民生，小公廁彰顯大文明。聊城市城市管理局將以最高的工作標準，最優的管理服務，拿出“繡花功夫”，持續推進公廁精細化管理，塑造“貼心城管”品牌，打造有溫度、有厚度的文明水城。
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