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本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關要求編制，內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、落實聊城市2024年政務公開工作要點情況等六個部分。本年度報告中所列數據統計期限從2024年1月1日到2024年12月31日。

一、總體情況

2024年，聊城市城市管理局深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真落實國家、省、市關于政府信息公開工作的各項要求，以提升城市管理水平和服務質量為核心，不斷推進政府信息公開工作。本年度，我局進一步優化信息公開流程，加強信息公開平臺建設，提高信息發布的及時性和準確性，確保公眾能夠及時獲取城市管理工作相關信息。同時，積極回應社會關切，妥善處理政府信息公開申請，保障公眾的知情權和參與權。

（一）主動公開。本年度，聊城市城市管理局在主動公開政府信息方面取得了顯著成效，公開信息數量大幅增長，內容廣泛覆蓋城市規劃、市政建設、環境衛生、園林綠化等關鍵領域。借助聊城市人民政府網站、聊城市城市管理局官網、政府新聞發布會以及微信公眾號、視頻號、今日頭條等政務新媒體平臺，我局高效發布了政策文件、工作動態、公共服務信息等，累計達4000余條，保障公眾能夠迅速獲取最新資訊。同時，為滿足不同公眾的查詢需求，特別在市城市管理局辦公室設置了線下查閱點，提供便捷的信息獲取途徑。

（二）依申請公開。本年度，我局收到政府信息公開申請20件，其中自然人申請0件，法人或其他組織申請0件。已辦結20件，結轉下年度繼續辦理0件。在處理依申請公開過程中，注重與申請人的溝通，明確申請目的，做好便民解答、指引和服務，推動申請人合理訴求的實質性解決。對依申請公開工作中發現的問題，加強與司法、信訪、紀檢等部門的協調聯動，研究制定相關轉辦約束機制。

（三）政府信息管理。2024年，聊城市城市管理局著力強化政府信息管理，建立健全信息全生命周期管理機制。從信息的生成、審核到發布，每一步都嚴格把控，確保信息的準確性、及時性和合法性。明確信息分類標準，對不同類別的信息進行精細化管理，便于公眾查詢和使用。同時，加強信息動態更新，及時清理失效信息，補充最新內容，保持信息的鮮活度。此外，注重信息安全管理，嚴格執行保密審查制度，防止敏感信息泄露，保障信息公開的安全性。通過這些措施，提升了政府信息管理的規范化水平，為公眾獲取高質量的城市管理信息提供了有力支撐。

（四）政府信息公開平臺建設。加強政府網站和政務新媒體建管，優化網站服務功能，做好擬公開信息保密審查工作，防止泄露國家秘密、工作秘密和敏感信息。持續做好“我為政府網站找錯”平臺留言辦理工作，提升政務新媒體的影響力和公信力。

（五）監督保障。加強對政府信息公開工作的監督，定期開展自查自糾，確保各項信息公開工作落實到位。嚴格落實《中華人民共和國政府信息公開條例》第五十條第四項規定的各級人民政府“工作考核、社會評議和責任追究結果情況”，確保政府信息公開工作的透明度和公信力。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024年，聊城市城市管理局在政府信息公開工作上雖有進展，但仍面臨諸多挑戰。信息公開的及時性不足，部分信息未能迅速發布，影響了公眾的知情權。此外，信息公開的深度和廣度有限，未能充分滿足公眾對城市治理細節的了解需求。針對這些問題，我局將采取一系列改進措施。

首先，我們將加強信息公開培訓，提升工作人員的專業素養，確保信息發布的及時性和準確性。通過定期組織培訓和交流活動，讓工作人員熟悉信息公開的流程和要求，增強他們的責任感和緊迫感。其次，拓展信息公開渠道，除了傳統的政府網站和公告欄，還將充分利用新媒體平臺，如微信公眾號、微博等，以更便捷的方式將信息傳遞給公眾，擴大信息公開的覆蓋面和影響力。同時，完善信息公開監督機制，建立定期檢查和評估制度，對信息公開工作進行全程監督，及時發現并解決存在的問題，確保信息公開工作的規范性和有效性。通過這些措施，我們致力于提升政府信息公開的質量和水平，更好地服務于公眾。

六、其他需要報告的事項

（一）收取政府信息公開信息處理費情況

未收取政府信息公開處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況

2024年，聊城市城市管理局嚴格按照《聊城市2024年政務公開工作要點》要求，積極推進政務公開工作。一是聚焦重點工作信息公開，圍繞城市規劃、市政建設、環境衛生、園林綠化等關鍵領域，通過政府網站、政務新媒體等多渠道及時發布政策文件、工作動態等信息，確保公眾第一時間獲取。二是優化政民互動，完善公眾參與機制，常態化開展政府開放活動，加強領導信箱、12345政務服務便民熱線等互動平臺建設，及時公開公眾意見建議采納情況。三是提升依申請公開工作質效，加強與申請人溝通，推動合理訴求實質性解決，同時與司法、信訪、紀檢等部門協調聯動，妥善處理疑難復雜案件。四是持續優化信息公開平臺，優化網站服務功能，加強政務新媒體建管，及時轉載重要信息。五是夯實政務公開工作基礎，加強組織領導和工作保障，推進政務公開標準化建設，強化培訓監督和工作落實，確保政務公開工作質效提升。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況

本年度，我局共收到人大建議14件、政協提案32件，截至目前，這些建議和提案均已全部按期辦結，滿意度100%。2024年，在市人大、市政協以及市委督查室的監督與指導下，我局高度重視，進一步強化組織領導，完善工作制度，明確責任主體，并強化督辦落實。

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關要求編制，內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分。本年度報告中所列數據統計期限從2023年1月1日到2023年12月31日。

一、總體情況

2023年，我局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實國家、省、市關于政府信息公開工作的要求，圍繞聚焦用水、用熱、用氣保障和市政設施管理、園林綠化管理、環境衛生管理、城市執法管理主業，不斷完善工作機制，修訂公開指南，修正主動公開目錄，細化公開內容、拓展公開渠道、深化政策解讀、規范信息公開申請答復，全面推進政府信息公開工作。

（一）主動公開。一是政策性文件公開方面，符合主動公開條件的政策性文件5件，均在20個工作日內公開，并提供了Word版和PDF版下載途徑，方便群眾查詢和獲取。二是政策性文件解讀方面，配發解讀材料13篇，政策性文件與解讀材料同步組織、同步審簽，重要文件采取動漫解讀、簡明問答、圖文解讀等形式進行解讀，為群眾了解政策、使用政策提供了便利。三是部門辦公會議公開方面，公開局長辦公會6次，并對議題進行了解讀。四是行政決策預公開方面，落實行政決策全生命周期公開制度，根據決策事項的進展情況，對行政決策制訂背景、決策草案、決策解讀、意見采納、效果評估等信息進行了公開。五是重點領域信息公開方面，根據人民群眾關注的熱點，主動公開了建議提案辦理情況、工作推進情況、水質檢測結果及行政執法等相關信息。

（二）依申請公開。依法做好依申請公開工作，認真落實登記管理、協助調查、存檔等工作規定，共收到信息公開申請7件，申請事項均嚴格在辦結時限內答復，按時答復率100%。在答復內容上，做到能公開盡公開。未發生因依申請公開工作不利形成的行政復議案件和行政訴訟案件。

（三）信息管理。嚴格落實政府信息發布保密審查和內容審核機制以及《聊城市城市管理局網站及政務新媒體信息發布審核制度》，向群眾公開的信息由科室（單位）主要負責人、保密領導小組、政策法規科審核，經局領導簽批后方可公開發布。政務信息的管理和發布已明確專人，全年公開發布政務信息229條，對發布內容實行不定期抽查，確保了公開信息的準確性。

（四）平臺建設。不斷完善政務公開平臺。一是規范網站管理。結合工作實際，強化政務公開平臺建設，擴大政務公開范圍，及時調整網站欄目設置，優化網站頁面，維護管理專欄專題欄目4個；開展互動交流征集調查 12期，其中民意征集 11 期，在線訪談 1期；圍繞主題教育，在網站開設了主題教育有聲書專欄，發布83期；網站2023年度發布信息1596條。二是確保網絡安全，針對市網絡安全和信息化委員會辦公室、大數據局提出的網絡安全隱患及問題，積極進行整改維護，確保網絡安全穩定。三是有序發展政務新媒體。在國家、省、市各級新媒體平臺發布稿件2500余篇（次），在大眾日報、山東省電視臺等省級傳統媒體發稿45篇，組織召開4次新聞發布會。堅持集中發布，強化正面宣傳。將公眾號作為全方位、寬領域、多聲部宣傳城市管理工作的主要平臺，統一宣傳口徑，實現“一點多發”，公眾號全年發布信息1644篇；堅持“首發效應”，搶占輿論先機。為防止個別網民惡意“帶節奏”、以訛傳訛等現象，第一時間在公眾號發布工作通報，同時與媒體建立暢通的對接機制，同時發布，避免了謠言傳播；堅持守正創新，講“活”城管故事。廣泛采用圖文、視頻、動漫等民眾喜愛的新媒體形式，增加閱讀趣味性，向社會展示“不一樣的城管”，推出的《小城煙火》《沉浸式體驗城管工作》《節日我在崗》等優秀作品以及關于設置祭祀燒紙容器等創新工作的報道，獲得市民一致好評。

（五）監督保障。及時調整政務公開工作領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室，負責政務公開工作組織實施，并配備專職人員。二是印發了《關于調整政務信息公開工作分工的通知》，明確了各單位的工作任務。三是對政務公開工作制度進行了修改完善。四是加大培訓力度，組織召開政務公開工作培訓會議，認真學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級領導機關發布的關于政務公開工作的相關文件，增強全局政務公開工作人員政務公開意識和業務能力，提升政務公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題。一是在政策解讀回應方面，我單位發布的解讀材料的質量有待提升，解讀形式不靈活。二是創新意識不強，缺少政務公開新舉措。三是政府信息公開培訓的效果不佳。

（二）問題的改進情況。一是加強組織領導。及時調整領導小組，定期研究政務公開工作中出現的問題，細化分工，責任到人。二是加強政務公開培訓。制定詳實的政務公開培訓計劃，邀請政務公開方面的專家量身定做培訓內容，并有針對性的進行授課，提高做好政務公開工作的責任感，促進業務能力提升。三是加強督導考核。小組辦公室要加強督導檢查和及時通報工作情況，建立工作臺賬督促問題對政務公開工作落實不到位，造成不良影響的單位和個人嚴肅追究責任。

六、其他需要報告的事項

（一）收取政府信息公開信息處理費情況。未收取政府信息公開處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況。2023年認真貫徹落實《2023年聊城市政務公開工作要點，結合實際印發了《關于調整政務信息公開工作分工的通知》，明確了分工及責任，逐項對照落實，政務公開規范化標準化水平不斷提升。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況。收到人大建議14件，政協提案30件，已全部辦結。人大代表和政協委員對辦理結果表示滿意，同時也提出了寶貴的意見和建議，在下一步的工作中，我們將繼續努力改進和完善工作方式方法，更好的服務人民群眾，確保辦理取得實效。

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關要求編制，內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分。本年度報告中所列數據統計期限從2022年1月1日到2022年12月31日。

一、總體情況

2022年，市城管局認真學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實國家、省、市關于政府信息公開工作的要求，圍繞政府信息公開工作重點，結合工作實際，健全工作領導機制，修訂信息公開指南，完善主動公開目錄，規范信息公開申請答復，全面推進政務公開工作，準確、及時地回應了群眾關切的問題。

（一）主動公開。一是政策性文件公開方面，符合主動公開條件的政策性文件10件，均在20個工作日內公開，并提供了Word版和PDF版下載途徑，方便群眾查詢和獲取。二是政策性文件解讀方面，配發解讀材料17篇，政策性文件解讀材料同步組織、同步審簽，重要文件采取簡明問答、圖文解讀等形式進行解讀，為群眾了解政策、使用政策提供了便利。三是部門辦公會議公開方面，公開局長辦公會4次，并對議題進行了解讀。四是重大決策預公開方面，落實重大行政決策全生命周期公開制度，根據決策事項的進展情況，對各事項的決策草案、專家論證、風險評估、效果評估制訂背景、解讀說明等信息進行了公開。五是重點領域信息公開方面，圍繞人大建議政協提案、生活垃圾分類、自來水水質檢測、行政執法信息等人民群眾關注的熱點，主動公開了建議提案辦理情況、工作推進情況、水質檢測結果及行政執法等相關信息。

（二）依申請公開。依法做好依申請公開工作，認真落實登記管理、協助調查、存檔等工作規定，全年共收到信息公開申請10件，申請事項均嚴格在辦結時限內答復，按時答復率100%。在答復內容上，做到能公開盡公開。因依申請公開提起行政復議案件4件，敗訴0件；因依申請公開提起行政訴訟案件4件，敗訴0件，實現2022年依申請公開零敗訴。

（三）做好政務信息公開管理。嚴格落實政府信息發布保密審查和內容審核機制以及《聊城市城市管理局網站及政務新媒體信息發布審核制度》，應向群眾公開的信息由科室（單位）整理，經科室（單位）主要負責人、保密領導小組辦公室審核、涉及法律法規和規范性文件的信息由政策法規科進行審查，經局領導簽批后方可公開發布。政務信息的管理和發布明確專人負責，全年公開發布政務信息2132條，對發布內容實行不定期抽查，確保了公開信息的準確性。

（四）平臺建設。不斷完善政務公開平臺。一是規范網站管理，結合工作實際，強化政務公開平臺建設，擴大政務公開范圍，及時調整網站欄目設置，優化網站頁面，維護管理專欄專題欄目3個；開展互動交流征集調查14期，其中民意征集12期，在線訪談2期，年度發布信息721條。二是確保網絡安全，針對聊城市網絡安全和信息化委員會辦公室、大數據局提出的網絡安全隱患及問題，積極進行整改維護，確保網絡安全穩定。三是有序發展政務新媒體，不斷拓展宣傳形式，豐富宣傳內容，“聊城市城市管理局”微信公眾號年發稿件 987篇、“聊城市城市管理局”今日頭條賬號發布信息195條。及時轉載中國政府網、新華社、人民日報等信息報道，分別開設“‘繡花行動’進行時”“我為群眾辦實事”“文明創建”“我們的節日”“每周三，城管宣”等專欄，發布了“抗擊疫情”等普及疫情防控宣傳系列的圖文解讀。

（五）監督保障。一是根據人員變化情況和工作需要，及時調整政務公開工作領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室，負責政務公開工作組織實施，并配備專職人員負責政務公開工作。二是結合工作實際，印發了《關于調整政務信息公開工作分工的通知》，明確了工作任務的責任單位。三是對政務公開工作制度進行了修改完善。四是加大培訓力度，組織召開政務公開工作培訓會議，認真學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級領導機關發布的關于政務公開工作的相關文件，增強全局政務公開工作人員政務公開意識和業務能力，提升政務公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題

在政策性文件方面，政策性文件均應準確標注有效性，并以專欄形式集中、規范公開。我單位部分政策性文件發布存在不規范，發布時間靠后不靠前的問題。在解讀回應方面，在政府信息解讀方面，應通俗易懂，注重對背景、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀，全面提升解讀工作質量，做到全面、詳盡、準確，便于群眾理解和閱讀，增進人民群眾對政府政策舉措的理解認同，我單位發布的解讀材料的質量有待提升，解讀的角度有待增加。在重大會議信息方面，應豐富會議解讀形式，制作一圖解讀或議題有關媒體、專家解讀，并提供會議的圖文、視頻的直播或回放，做好相關內容的歸集展示，我單位發布部門會議內容發布過于簡單，解讀質量不高的問題。

（二）問題的改進情況

一是加強組織領導，根據實際情況及時調整領導小組，細化分工，具體工作明確專人負責。二是優化工作機制，認真研究并改進政府信息公開工作機制，完善主動公開和依申請公開工作辦理程序，不斷提高信息公開工作的制度化、規范化水平。三是結合政務公開培訓，不斷提高做好政務公開工作的責任感，促進業務能力的提升，以良好的精神狀態和業務素質，全力推進政務公開工作。四是加強督查考核，領導小組辦公室要強化督導檢查和通報力度，對政務公開工作落實不到位，造成不良影響的單位和個人嚴肅追究責任。

六、其他需要報告的事項

（一）收取政府信息公開信息處理費情況

未收取政府信息公開處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況

2022年認真貫徹落實《2022年聊城市政務公開工作要點》，并結合印發了《關于調整政務信息公開工作分工的通知》《關于進一步做好政策解讀工作的通知》，明確責任分工，逐項對照落實，政務公開規范化標準化水平不斷提升。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況；

收到人大建議15件，主要涉及垃圾分類、共享單車停放管理、城區供熱、停車難等方面工作，已全部辦結；收到政協提案29件，主要涉及垃圾分類、城區供熱、流動攤點治理、停車難等方面工作，已全部辦結。

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根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和山東省人民政府辦公廳《關于做好2021年政府信息公開工作年度報告編制和發布工作的通知》要求，制作并向社會公布聊城市城管局2021年度政府信息公開工作報告。

一、總體情況

2021年，市城管局認真學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實國家、省、市關于政府信息公開工作的要求，圍繞政府信息公開工作重點，結合工作實際，健全工作領導機制，修訂信息公開指南，完善主動公開目錄，規范信息公開申請答復，全面推進政務公開工作，準確、及時地回應了群眾關切的問題。

（一）主動公開。一是政策性文件公開方面，符合主動公開條件的政策性文件7件，均在20個工作日內公開，并提供了Word版和PDF版下載途徑，方便群眾查詢和獲取。二是政策性文件解讀方面，配發解讀材料10篇，政策性文件解讀材料同步組織、同步審簽，重要文件采取簡明問答、圖文解讀等形式進行解讀，為群眾了解政策、使用政策提供了便利。三是部門辦公會議公開方面，公開局長辦公會6次，并對議題進行了解讀。四是重大決策預公開方面，落實重大行政決策全生命周期公開制度，根據決策事項的進展情況，對各事項的決策草案、制訂背景、解讀說明等信息進行了公開。五是重點領域信息公開方面，圍繞人大建議政協提案、生活垃圾分類、自來水水質檢測、行政執法信息等人民群眾關注的熱點，主動公開了建議提案辦理情況、工作推進情況、水質檢測結果及行政執法等相關信息。

（二）依申請公開。依法做好依申請公開工作，認真落實登記管理、協助調查、存檔等工作規定，全年共收到信息公開申請7件，申請事項均嚴格在辦結時限內答復，按時答復率100%。在答復內容上，做到能公開盡公開。因依申請公開提起行政復議案件0件，敗訴0件；因依申請公開提起行政訴訟案件0件，敗訴0件，實現2021年依申請公開零敗訴。

（三）做好政務信息公開管理。嚴格落實政府信息發布保密審查和內容審核機制以及《聊城市城市管理局網站及政務新媒體信息發布審核制度》，應向群眾公開的信息由科室（單位）整理，經科室（單位）主要負責人、保密領導小組辦公室審核、涉及法律法規和規范性文件的信息由政策法規科進行審查，經局領導閱簽后方可公開發布。政務信息的管理和發布明確專人負責，全年公開發布政務信息860條，對發布內容實行不定期抽查，確保了公開信息的準確性。

（四）平臺建設。不斷完善政務公開平臺。一是規范網站管理，結合工作實際，強化政務公開平臺建設，擴大政務公開范圍，及時調整網站欄目設置，優化網站頁面，新開設專欄專題欄目1個，維護管理專欄專題欄目3個；開展互動交流征集調查24期；在線訪談1期；開通辦事服務專欄，設置在線咨詢服務，回應公眾關注熱點并解決辦理實事20件。二是確保網絡安全，針對聊城市網絡安全和信息化委員會辦公室、大數據局提出的網絡安全隱患及問題，積極進行整改維護，確保網絡安全穩定。三是有序發展政務新媒體，不斷拓展宣傳形式，豐富宣傳內容，“聊城市城市管理局”微信公眾號年發稿件 754篇、“聊城市城市管理局”今日頭條賬號發布信息196條。及時轉載國辦、省辦信息報道，分別開設“黨史學習教育”、“我為群眾辦實事”、“文明創建”、“我們的節日”、“把一切獻給黨 勞動創造幸福”等專欄，發布了“燃氣安全小知識”等安全宣傳系列的圖文解讀。

（五）監督保障。一是根據人員變化情況和工作需要，及時調整政務公開工作領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室，負責政務公開工作組織實施，并配備專職人員負責政務公開工作。二是結合工作實際，印發了《關于進一步做好政務公開工作的通知》，對政務公開工作機制進行了優化，明確了工作任務的責任單位。三是對政務公開工作制度進行了修改完善。四是加大培訓力度，組織召開政務公開工作培訓會議，認真學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級領導機關發布的關于政務公開工作的相關文件，增強全局政務公開工作人員政務公開意識和業務能力，提升政務公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

在政務公開方面存在公開不及時、公開內容不規范等問題。下一步，將重點做好以下幾方面工作，一是加強組織領導。根據實際情況及時調整領導小組，細化分工，具體工作明確專人負責；二是優化工作機制。認真研究并改進政府信息公開工作機制，完善主動公開和依申請公開程序，不斷提高信息公開工作的制度化、規范化水平；三是加強督查考核。領導小組辦公室要強化督導檢查和通報力度，對政務公開工作落實不到位，造成不良影響的單位和個人嚴肅追究責任。

六、其他需要報告的事項

（一）收取政府信息公開信息處理費情況

未收取政府信息公開處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況

2021年認真貫徹落實《2021年聊城市政務公開工作要點》，并結合實際制定了《關于進一步做好政務公開工作的通知》，明確責任分工，逐項對照落實，政務公開規范化標準化水平不斷提升。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況；

收到人大建議25件，涉及垃圾分類、道路升級改造、城區供熱、停車難等方面工作，已全部辦結，辦結滿意率100%；收到政協提案30件，涉及垃圾分類、道路升級改造、流動攤點治理、共享單車停放管理、過街天橋建設等方面工作，已全部辦結。

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》，制作并向社會公布2020年度聊城市城管局政府信息公開工作報告。

一、總體情況

2020年，市城管局深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，貫徹落實國家、省、市關于政府信息公開工作的要求，圍繞政府信息公開工作重點，結合工作實際全面推進政務公開工作，真實、準確、及時、有效地回應社會關切的問題。

（一）加強組織領導

成立了由局黨組書記、局長任組長，局縣級領導為副組長，機關各科室、局屬科級單位主要負責同志為成員的政務信息公開工作領導小組。結合實際對《聊城市城市管理局政務信息主動公開目錄及責任分工》進行了完善，及時調整任務分工，確保了政務公開工作順利推進。建全了以領導小組辦公室為中心，機關各科室、局屬各單位為工作點的政務公開工作網絡。

（二）加強業務培訓

組織召開了政務公開工作培訓會議，認真學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》和《關于開展2020年聊城市政務公開考核評估工作的通知》等內容。分管領導主持會議，機關各科室、局屬各單位負責同志參加會議。通過政務公開培訓，全局政務信息公開工作人員對政府信息公開工作有了新的認知，業務水平得到了提高了。

（三）做好信息主動公開

結合工作實際對政務公開指南進行了修改，使人民群眾更加直觀的了解市城管局政務公開的內容、獲取方式。建全了市城管局政務公開制度，印發了《聊城市城市管理局網站及政務新媒體信息發布審核制度》，加強了局網站及政務新媒體（微信公眾號、頭條號等）信息管理，確保信息和數據的權威性、準確性、及時性、安全性。對照2020年政務公開中期評估工作要求，結合工作實際印發了《關于做好迎接省政務公開中期評估工作的通知》，查缺補漏，不斷提高政務公開的精準度和全面性。

2020年，通過用聊城市政府門戶網站、聊城市市管理局門戶網站等平臺主動發布信息1300余條，涉及政策文件、政策解讀、財政信息、部門會議、重大項目建設等內容。真實、準確、及時、有效地回應社會關切的問題，自覺接受社會監督，有效保障了社會公眾對城市管理工作的知情權和監督權。

（三）做好政務信息公開管理

嚴格落實政府信息發布保密審查和內容審核機制，對外公開的信息由科室（單位）整理資料，經科室（單位）負責人、保密領導小組審查，由局領導閱簽后方可公開，保證了公開信息的準確性和嚴謹性。

（三）做好人大建議和政協提案辦理結果公開。

在市人大、市政協和市政府督查室的監督和指導下，市城管理局進一步加強組織領導，完善工作制度，明確責任主體，強化督辦落實，人大建設及政協提案全部按期辦結，共收到人大建議25件，政協提案48件，已全部辦結，滿意率100%。

（四）不斷完善政務公開平臺。一是規范網站管理，結合工作實際，強化政務公開平臺建設，擴大政務公開范圍，及時調整網站欄目設置，提高內容更新頻次。二是確保網絡安全，針對聊城市網絡安全和信息化委員會辦公室、大數據局提出網絡安全隱患及問題，積極進行整改維護，確保網絡安全穩定；三是有序發展政務新媒體，按照市委宣傳部的要求開通了今日頭條號，并指派專人進行維護和更新。

(五）信息公開監督保障。認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，健全政府信息公開工作制度，組織學習政務公開政策法規。規范答復人民群眾申請公開事項，并告知有效救濟渠道和時效，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。領導小組辦公室牽頭認真落實政務公開工作的考核和監督工作，對市政府政務公開辦公室印發的《全市政務公開工作督查情況通報》中指出的問題，認真研究，查找根源，并立即整改。嚴格執行《中華人民共和國保守國家秘密法》、《山東省政府信息公開保密審查辦法（試行）》的有關規定，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負責”、“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，規范流程，切實做好保密審查工作，未發生泄密事件。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

2020年，市城管局共收到、處理4件政府信息公開申請，均嚴格依據依申請公開的辦理程序，在規定時間內，按照申請人要求的形式進行了答復。 

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是政務信息公開隊伍仍需加強，工作人員業務水平需進一步提高；二是政府信息公開內容不夠豐富、形式單一，公開內容以文字描述為主，缺少圖片、音頻等人民群眾喜聞樂見的公開方式；三是信息公開機制不健全。下一步，將加強對相關法律法規、政策文件的學習，加強政務公開工作培訓力度，健全完善工作制度，優化工作流程，切實將信息公開工作落到實處。

六、其他需要報告的事項

沒有其他需要報告的事項。

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》，制作并向社會公布2019年度聊城市城管局政府信息公開工作報告。

一、總體情況

2019年，市城管局深入學習修訂后的《中華人民共和國政府信息公開條例》，貫徹落實國家、省、市關于政府信息公開工作的要求，圍繞政府信息公開工作重點，結合工作實際全面推進政務公開工作，真實、準確、及時、有效地回應社會關切的問題，市城管局在全市政務公開工作考核中被評定為優等次。

（一）加強組織領導

1.成立了由局黨組書記、局長任組長，局縣級領導為副組長，機關各科室、局屬科級單位主要負責同志為成員的政務信息公開工作領導小組。印發了《關于做好市政府門戶網站政務信息公開工作的通知》,對政務公開的任務進行分解，明確責任單位，設立日常了工作機構，建立了以領導小組辦公室為中心，機關各科室、局屬各單位為工作點的政務公開工作網絡。

2.加強業務培訓。組織召開了政務公開工作培訓會議，認真學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》和《關于開展2019年聊城市政務公開考核評估工作的通知》等內容。分管領導主持會議，機關各科室、局屬各單位負責同志參加會議。通過此次政務公開培訓，使全局政務信息公開工作人員對政府信息公開工作有了新的認知，業務水平得到了提高了。

（二）做好信息主動公開

結合工作實際對市城管局政務公開制度進行了修改，進一步規范了主動公開的內容；對政務公開指南進行了修改，使人民群眾更加直觀的了解市城管局政務公開的內容、獲取方式。印發了《關于推進政府信息公開工作的通知》，依據《聊城市政府信息主動公開目錄及責任分工表》，對我局政務信息公開工作分工進行了調整，確保了政務公開工作順利推進。

2019年，通過用聊城市政府門戶網站、聊城市市管理局門戶網站等平臺主動發布信息180余條，涉及政策文件、政策解讀、財政信息、部門會議、重大項目建設等內容。真實、準確、及時、有效地回應社會關切的問題，自覺接受社會監督，有效保障了社會公眾對城市管理工作的知情權和監督權。

（三）做好政務信息公開管理

嚴格遵守市政府信息發布保密審查和內容審核機制，對外公開的信息，由科室（單位）整理資料，必須經科室（單位）負責人、局領導審閱后方可公開，保證了公開信息的準確性和嚴謹性。

（三）做好人大建議和政協提案辦理結果公開。

2019年，在市政協和市政府督查室的監督和指導下，市城管理局進一步加強組織領導，完善工作制度，明確責任主體，強化督辦落實，人大建設及政協提案已按期辦結，共收到人大建議23件，政協提案50件，已全部辦結，辦結滿意率100%。

（四）不斷完善政務公開平臺。一是規范網站管理，不斷強化政務公開平臺建設，擴大政務公開范圍。結合政務公開工作實際，及時調整局網站欄目設置，提高網站內容更新頻次。二是確保網絡安全，針對聊城市網絡安全和信息化委員會辦公室、大數據局提出網絡安全隱患及問題，積極進行整改維護，確保網絡安全穩定；三是有序發展政務新媒體。我局按照市委宣傳部的要求開通了今日頭條號，并指派專人進行維護和更新。

(五）信息公開監督保障。認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，健全完善政府信息公開工作制度，組織學習政務公開政策法規。規范依申請公開答復情況，答復內容明確，并告知有效救濟渠道和救濟時效，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。領導小組辦公室牽頭做好全局政務公開工作的考核和監督，對市政府政務公開辦公室《全市政務公開工作督查情況通報》文件指出的問題，認真研究，查找根源，要求相關科室立即整改。

   二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

2019年，市城管局共收到、處理2件政府信息公開申請，均嚴格依據依申請公開的辦理程序，在規定時間內，按照申請人要求的形式進行了答復。 

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是信息公開工作隊伍建設需加強，工作人員業務水平需進一步提高；二是政府信息公開內容不夠豐富、形式單一，公開內容

以文字描述為主，缺少圖片、音頻等人民群眾喜聞樂見的公開方式；三是信息公開機制不健全，特別是政策文件解讀信息發布公開制度需要健全和落實。我們將加強對相關法律法規、政策文件的學習，加強政務公開工作培訓力度，健全完善工作制度，優化工作流程，切實將信息公開工作落到實處。

六、其他需要報告的事項

沒有其他需要報告的事項。

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號，以下簡稱《條例》）規定，特向社會公布2018年度聊城市城市管理局政府信息公開工作年度報告。本報告由概述，主動公開政府信息情況，市政府下發的《聊城市全面推進政務公開工作實施方案》中工作要點落實情況，依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況，政府信息公開的收費及減免情況，因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況，存在的主要問題及改進措施共七個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至12月31日止。     

一、概述      

2018年，市城市管理局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府的有關要求，切實加強對政府信息公開工作的組織領導，不斷完善政府信息公開相關配套制度，積極拓展政府信息公開的載體和形式，政府信息公開工作取得了明顯成效。     

（一）加強組織領導，建立健全政府信息公開工作組織體系。     

市城市管理局成立了由局主要負責人任組長，分管領導為副組長，局屬單位主要負責人和局機關科室主要負責人為成員的政府信息公開工作領導小組，統一指導、協調、推進和監督政府信息公開工作。同時還明確了主管科室，建立健全了政府信息公開工作組織領導體系，為政府信息公開工作的順利開展提供了有力的保障。     

（二）制定工作規范，確保政府信息公開工作順利有序進行。     

2018年，為進一步完善政府信息主動公開工作機制體制，市城市管理局制定了《聊城市城市管理局信息宣傳工作考評辦法》《聊城市城市管理局信息宣傳工作制度》等文件，制訂了依申請公開政府信息工作規程，明確受理申請、審查、處理、答復等各個環節的具體要求，并按照市政府要求針對申請、辦理和答復等工作環節分別制作了規范文書，有效保障了申請人的合法權益，促進了政府信息公開工作的依法規范運行。     

（三）編寫指南目錄，加強對政府信息公開工作的指引。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市有關要求，認真對本部門制作或者獲取的政府信息進行了梳理，編制政府信息公開指南和目錄，并通過門戶網站向社會公開。     

（四）拓寬公開渠道，最大限度地方便群眾獲取政府信息。市城市管理局除了在市政府政務公開平臺進行信息發布工作，還通過網絡、報刊、廣播和電視等多種渠道及時主動發布政府信息。     

二、主動公開政府信息情況      

2018年度，市城市管理局主動公開政府信息數1420條。其中通過政府網站公開政府信息數646條，政務微信公開政府信息數34條，通過公眾媒體發布新聞、刊登宣傳稿件400余篇（次），通過廣播、電視新聞等途徑發布240余條。     

三、市政府下發的《聊城市全面推進政務公開工作實施方案》中工作要點落實情況     

市城市管理局認真貫徹市政府有關政務公開要求，圍繞市委市政府中心工作，全面推進決策、執行、管理、服務、結果“五項公開”。     

一是深入推進預決算公開，及時公開財政預決算、“三公”經費、涉及民生等重大支出等信息。公開了2018年市城市管理局部門預算、2017年市城市管理局部門預決算，2018年度兩次調整預算信息，收到了良好的社會效果。     

二是推進行政政策公開透明，全年共出臺行政政策文件129件，屬于主動公開屬性的41件，全部實現公開。     

三是推進重大行政決策公開工作，在制定涉及群眾切身利益、需要社會廣泛知曉的重大行政決策時，按照規定向社會公布決策草案。2018年，市城市管理局在制定《聊城市城市節約用水管理辦法》時，在通過多種形式公開了草案征求意見搞，網上開通意見反饋渠道，廣泛征求民意，成效顯著。     

四是重視政策執行公開，2018年公開政策執行情況20項，其中民生實事落實內容14項，為市民及時了解相關工作提供便捷途徑。     

五是推動人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開，2018年我局一共收到了18件人大建議，其中關于停車場建設3件（006、088、122、151、217），園林1件（129），環境衛生1件（141），市政設施1件（004），供熱2件（018、026），城市管理行政執法8件（014、051、119、128、130、150、157、172）。收到了39件政協提案，其中關于停車場建設6件（003、008、033、063、155、270），園林2件（149、196），環境衛生11件（011、074、082、121、147、161、197、232、274、292、308），市政設施4件（136、187、190、299、300），供熱6件（004、075、091、214、218、244），城市管理行政執法8件（077、111、164、246、256、262、269、311），戶外廣告1件（222）。到目前為止，已全部辦結，辦結滿意率100%。     

六是抓實政策解讀工作，2018年先后就《聊城市城市節約用水管理辦法》、“一次辦好”等多項工作開展解讀，全面貫徹落實政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署的“三同步”要求，落實主要領導“第一解讀人”職責，主要負責人在線進行訪談，深入解讀政策內涵。     

七是推進“放管服”改革公開工作，先后公開了規范性文件清理工作和“雙隨機、一公開”檢查工作情況。     

八是行政權力運行得到及時公開。2018年公開行政審批、行政處罰、行政監管信息39余條，涉及具體內容120余項。 

九是根據《全省政務服務熱線整合工作方案》要求，我局將群眾服務接收專線電話整合到12345熱線電話，加強政務熱線日常值守和督辦考核，提高熱線服務水平，更好接收群眾訴求。     

十是回應公眾關注熱點和重大輿情數20次，政府網站在線訪談1次，政策解讀稿件發布3篇，其他方式回應事件數14次。     

十一是實行政府信息公開審批制度。加強政府信息公開保密審查工作，進行信息公開的流程為：科室起草—分管領導簽批—分管信息的領導審核通過—局主要領導簽發—上網發布，經過層層把關，避免了涉密信息上網發布。     

四、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況      

2018年度，市城市管理局收到依申請公開1件，通過網絡政府網站平臺獲取，申請內容屬于主動公開范圍，按時完成回復，現已辦結。     

五、政府信息公開的收費及減免情況      

2018年度，市城市管理局未收取任何與政府信息公開相關的費用。     

六、因政府信息公開申請提起行政復議、行政訴訟的情況     

2018年度，市城市管理局未受理因政府信息公開申請提起的行政復議申請。全年亦未發生針對政府信息公開工作提起的行政訴訟。  

七、政府信息公開存在的主要問題及改進措施     

（二）改進措

政府信息公開工作是政府向人民展示部門工作、發布信息的一個窗口，也是政府和人民溝通的平臺，是一項任重道遠的工作，2019年，市城市管理局將繼續大力開展該項工作。     

一是要提高認識，全面擴大公開內容。按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步做好政務信息梳理工作，定期對原有的信息公開目錄進行補充完善，嚴格按照公開屬性主動公開信息，保證公開信息的完整性和準確性。     

二是開展政務公開工作培訓會。強調政務公開工作的重要性和緊迫性，對涉及政務公開的工作人員進行全面培訓，不斷提高政務公開水平和效能，進而提高政務公開信息的有效性、科學性和合理性。     

三是加強工作部署，按照市政府信息公開工作任務，制定2019年度政府信息公開工作重點及任務分工，以公開促落實,以公開促規范,以公開促服務,著力推動政府職能轉變和深化簡政放權,建設法治、創新、廉潔和服務型政府。